Ny kundeportal
Straumen Nett har fått ein ny kundeportal for tekniske spørsmål og førespurnader. Kundane våre må fylle ut nødvendig informasjon slik at vi får ein effektiv saksbehandling.
Her er typiske spørsmål der vi krev at du som kunde, bedrift, installatør eller prosjekterande, fyller ut i kundeportalen vår:
- Førespurnad om tilknyting og spenningssetting
- Spørsmål om pågåande prosjekt
- Byggestraum
- Kabelpåvising
- Varsle om feil
- Frå- eller tilkopling av eksisterande anlegg
- Spenningsutfordringar
- Varsling av jordfeil
- Opne og lukke HAN-porten
Før du kan ta i bruk kundeportalen må du først opprette ein personlig brukar, deretter kan du opprette ein bedriftsbrukar. Når ei bedrift vert registrert første gongen, må Straumen Nett godkjenne registreringa. Dette kan ta litt tid. Når bedrifta er godkjent, vert du administrator for bedrifta i kundeportalen. Du kan då invitere og godkjenne andre i di bedrift. Når du er registrert som bedriftsbrukar, kan du sende inn spørsmål og førespurnader og følgje statusen i kundeportalen.
Når ein bruker portalen vil oppdatert informasjon om saken og saksgangen være publisert her, ein kan og føre ein chat med saksbehandlers, og få oppdatert dokumentasjons publisert.